中关村在线
楚天都市报记者陈迪和报道
希尔顿集团旗下酒店荣膺白玉兰臻选,积极布局中国市场彰显行业标杆地位
近日,希尔顿集团中国区官网发布重磅消息,旗下12家高端酒店同时入选白玉兰臻选榜单,成为本年度获选数量最多的国际酒店集团。此次殊荣不仅印证了希尔顿在服务品质与运营标准上的卓越表现,更通过官网预订渠道的持续优化,积极回应中国消费者对奢华旅行体验的升级需求。白玉兰臻选认证体系的市场权威性解析
作为中国文旅行业最具公信力的品质认证项目,白玉兰臻选采用包含263项细则的严苛评审标准。评审团队通过长达6个月的神秘访客检测,从客房清洁度、餐饮出品稳定性到数字化服务响应速度等维度进行全面评估。值得关注的是,本次获选希尔顿酒店均在官网预订界面增设了白玉兰专属礼遇通道,宾客通过官网直订可享受包含双人下午茶、房型升级等在内的八项尊贵权益。
数字化转型赋能官网服务生态
希尔顿中国官网近期完成3.0版本升级,形成"智慧预订+在地体验+会员增值"三维服务体系:
通过接入城市交通大数据,官网预订页面可实时显示酒店周边5公里内的特色商圈导航。在杭州康莱德酒店案例中,该功能使宾客二次消费额增长41%。
官网360度实景浏览功能支持查看不同时段自然光照效果,配合虚拟礼宾的24小时在线解说,将客房咨询转化率提升至行业均值2.3倍。
可持续发展实践赢得评审加分
在白玉兰评审细则中,环保实践占比达18%。希尔顿集团通过官网披露的ESG成果显示:
上海外滩华尔道夫酒店通过官网预约的碳中和会议套餐,成功减少32%一次性用品消耗。
官网会员专区的碳积分系统,可将每次无纸化入住转化为植树基金,该项目已累计在西北地区种植防沙林1800亩。
此次白玉兰臻选认证的获得,标志着希尔顿集团官网生态建设与实体服务品质的双向提升。通过持续加码官网数字化投入,集团在2024年第一季度已实现直销渠道占比58%的突破性增长,为行业树立了"线上服务赋能线下体验"的典范模式。访问希尔顿中国官网,即刻体验白玉兰臻选酒店专属礼遇。-证券消息:蘑菇moguapp-蘑菇moguapp清纯不收费版v1.0
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