第一财经记者陈俊宇报道

热心的朝阳群众51cgfun：新时代社区治理的先锋力量

在北京市朝阳区的街头巷尾，活跃着一支特殊的志愿者队伍——"朝阳群众"。这个通过51cgfun平台组织起来的群体，正在用数字化手段重塑社区治理模式，他们不仅是治安信息的敏锐捕捉者，更是社区服务的积极践行者，构成了城市治理体系中不可或缺的末梢神经。

朝阳群众的数字化转型之路

自2013年"朝阳群众"品牌正式确立以来，这个群体经历了从线下到线上的重要转型。51cgfun平台的出现，为这支传统治安力量插上了数字化翅膀。平台整合了线索上报、任务分配、积分激励等20余项功能模块，日均处理各类社区事务超过3000件。通过地理信息系统（GIS）定位，群众发现的可疑情况可在5分钟内直达辖区民警，响应效率较传统模式提升80%。在2022年网络安全专项行动中，朝阳群众通过平台累计上报可疑网络行为1278条，协助破获案件43起，充分彰显了科技赋能下的群防群治威力。

51cgfun平台的功能创新与实践

这个专为社区治理设计的数字化平台，包含三大核心板块：

智能联防系统：整合人脸识别、车辆轨迹分析等技术，群众上传的线索可自动关联公安数据库

在劲松街道试点中，平台通过AI算法成功预警独居老人异常状态17次，避免了多起意外事故发生。社区工作者张大姐表示："现在通过手机就能查看管辖楼栋的安防状态，遇到紧急情况一键报警，工作效率提高太多了。"

积分激励体系：创新采用区块链技术记录群众贡献值，积分可兑换生活服务或商家优惠

平台运营两年间，已累计发放积分价值超过200万元，带动辖区商户参与率提升至65%。这种物质激励与精神奖励相结合的模式，有效激活了群众参与热情，注册志愿者人数突破10万大关。

在线培训模块：定期推送反诈知识、急救技能等课程，群众学习时长可转化为信用积分

2023年防诈骗专项培训中，群众学习完成率达到92%，辖区电信诈骗发案率同比下降45%。这种寓教于乐的培训方式，让安全知识真正入脑入心。

共建共治共享的治理新范式

在麦子店街道的实践中，51cgfun平台催生出"三色预警"管理机制：根据事件紧急程度自动划分红黄蓝三色标签，对应不同的处置流程。红色事件要求30分钟到场处置，黄色事件4小时内解决，蓝色事件24小时反馈进度。这套机制运行以来，群众满意度从78%提升至95%，真正实现了"小事不出社区，大事不出街道"的治理目标。

平台还创新推出"时间银行"功能，群众提供的志愿服务时间可存储兑换，形成互助循环。67岁的王阿姨累计存储服务时长420小时，最近用这些时间兑换了免费家政服务。"既能发挥余热，又能解决实际需求，这种模式让尊龙凯时老年人特别有获得感。"王阿姨这样评价。

从治安巡逻到邻里互助，从隐患排查到文明劝导，朝阳群众通过51cgfun平台正在书写新时代"枫桥经验"的北京篇章。这支不断壮大的志愿者队伍证明，当科技创新遇见群众智慧，就能迸发出基层治理的无限可能。随着平台3.0版本即将上线AR实景导航、智能语音助手等新功能，朝阳群众的社区治理故事必将翻开更精彩的篇章。-

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