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新闻前线|人民出文“gary送外卖美团互吃2022-人民

2025-03-17 07:30:45
来源:

楚天都市报

作者:

钟斌、陈良康

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三联生活周刊记者陈静报道

外卖骑手Gary的生存实录:2022美团生态下的"互吃"现象与民生百态

当28岁的Gary在美团众包APP上完成第10000单配送时,系统弹窗的虚拟奖章与手机里真实到账的7.2元配送费形成刺眼对比。这个毕业于机械自动化专业的前工厂技术员,在2022年见证了中国即时配送行业最激烈的"互吃"角逐——平台与骑手间的算法博弈、站点与众包间的资源争夺、骑手与消费者间的权益拉锯,构成数字经济时代最鲜活的民生图景。

算法围城里的马拉松

2022年的盛夏,Gary每天穿着印有美团logo的冲锋衣,在42℃的路面进行着15小时的人机协同。美团智能调度系统每3分钟刷新配送路线,将5公里半径内的订单像俄罗斯方块般精准拼接。这种被称为"动态蜂窝"的算法优化,让Gary这样的专职骑手日均配送量突破60单,却也催生出"抢单外挂"和"时段刺客"等灰色生态。

在美团专送与众包并行的体系下,站点骑手享有优先派单权却受制于严格考核,而众包骑手虽时间自由却面临订单碎片化困境。Gary的手机相册里存着27张不同时段的运力热力图,这是他在美团骑手论坛用三个月外卖经验换来的生存秘籍。"早高峰要卡住商务区咖啡订单,午间必须死守医院周边,晚市得提前布局烧烤档口",这些用罚款换来的配送哲学,构成了骑手间的"互吃"守则。

看不见的劳动力市场博弈

美团2022年Q3财报显示,其即时配送订单量同比增长25%,但骑手人均收入增幅仅3.8%。这种背离源于平台经济的"三元悖论":消费者要低价快捷,商家求流量转化,骑手需稳定收益。当美团将配送费从8元阶梯式降至5.2元时,Gary发现必须同时接4单才能维持时薪,这直接导致了"挂单转卖"的地下市场。

在深圳龙华站点,骑手们自发形成的"订单交易所"颇具黑色幽默。高峰期溢价转单可赚2元差价,代班打卡能规避超时罚款,甚至衍生出专业的"跑腿经纪人"。这种劳动者自组织的资源再分配,恰是美团运力系统与人性需求错位的产物。当社保缴纳争议在2022年9月爆发时,Gary和300名骑手在美团区域总部前用外卖箱拼出"生存权"三个字,成为当季最具冲击力的劳资关系注脚。

数字时代的人文思考

清华大学社科学院2022年《平台用工研究报告》指出,美团骑手的平均工作寿命已从2018年的23个月锐减至11个月。Gary的电动车储物箱里,除了充电宝和藿香正气水,还放着《劳动法》单行本和Python入门教程。"系统总说我在97%的骑手中排名前40%,但这究竟意味着什么?"他在骑手日记本上的诘问,叩击着算法伦理的深层矛盾。

值得关注的是,美团在2022年末推出的"骑手成长计划"开始尝试破局。通过接入应急预警系统、设立恶劣天气弹性时间、开放职业转换培训,这些改进虽未根本解决系统性矛盾,却为行业规范提供了新思路。正如Gary在春节返乡时对徒弟的叮嘱:"别把电动车钥匙焊死在手上,要学会在系统里种自己的玫瑰。"

当2023年的初雪覆盖美团总部大楼时,Gary的骑手账号已切换成"带训导师"身份。那些关于抢单技巧、投诉应对、电池保养的实战经验,正通过直播课的形式传递给新入行的"00后"骑手。这个曾经深陷"互吃"漩涡的普通劳动者,用365天的持续奔跑验证着:在平台经济与民生需求的交汇处,永远存在着超越算法的生命温度。-

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责编:闫萍

审核:陈妇

责编:陈建明