第一财经记者陈秋华报道

朝阳区51cgfun平台：热心群众如何构建线上互助社区，推动社会正能量传播

在北京市朝阳区的数字化浪潮中，一个名为51cgfun的网络平台正悄然改变着社区治理格局。这个由普通市民自发组建的线上社区，通过整合区域资源、搭建互助桥梁，成功将散落在城市各个角落的热心群众凝聚成推动社会进步的重要力量。本文将从平台运营机制、社会价值创造和线上线下联动三个维度，深入剖析这种新型社区组织形态如何重构现代都市人际关系网络。

一、数字化纽带下的社区力量重构

51cgfun平台的核心竞争力在于其独特的用户生成内容（UGC）机制。每天有超过2000条由朝阳群众自发上传的各类信息在平台流转，涵盖社区安全、环境治理、邻里互助等十余个垂直领域。平台通过智能算法将朝阳区划分为43个数字化网格，每个网格配备专职信息协调员，确保紧急求助类信息能在8分钟内触达辖区相关职能部门。

该平台独创的"热心值"积分系统有效激活了用户参与度。用户通过发布有效信息、参与事件处置或完成邻里互助任务，可累计相应积分兑换社区服务。数据显示，平台运营三年间已形成包含12万注册用户的数据库，其中活跃用户日均在线时长达到47分钟，远超同类社交平台。

二、社会正能量传播的裂变效应

在51cgfun平台上，正能量内容传播遵循着独特的"蜂巢式扩散"模型。当某位用户发布见义勇为事迹或好人好事时，平台算法会优先推送给所在社区的"关键意见领袖"，再通过邻里社交链进行二次传播。2023年的数据表明，单个正能量事件的传播半径可达6个相邻社区，平均触达用户量超过3500人次。

平台建立的"正能量银行"体系更将虚拟点赞转化为实质奖励。用户积累的公益积分不仅可以兑换实物，还能折抵社区公共服务费用。这种创新机制使朝阳区志愿服务参与率提升至68%，较平台上线前增长近3倍，形成"做好事-得实惠-传美德"的良性循环。

三、线上线下融合的社会治理创新

51cgfun最具突破性的创新在于打通了数字平台与实体社区的"任督二脉"。平台开发的"即时响应系统"已接入朝阳区17个街道办事处的政务系统，实现民生诉求的数字化转办。当用户在平台反映井盖破损、违规搭建等问题时，系统会自动生成工单并分配至责任部门，处置进度实时可见。

在疫情防控期间，该平台更展现出强大的组织动员能力。通过"物资供需匹配系统"，成功对接452个小区的生活物资配送，协调志愿者完成37万次特殊群体关怀服务。这种线上线下融合模式，使朝阳区在2022年全市社区治理评估中跃居首位。

51cgfun平台的实践揭示：当技术创新遇上群众智慧，可以迸发出惊人的社会治理能量。这个由朝阳热心群众共建共享的数字化社区，不仅重塑了邻里关系网络，更开创了"人人参与、人人尽责、人人享有"的现代社区治理新范式。随着5G、AI技术的深度应用，这种社区力量与社会能量的正向互动，必将为超大城市治理提供更具借鉴价值的朝阳方案。-

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